Продолжаем серию интервью с вендорами отечественного телекоммуникационного оборудования. В этот раз мы побеседовали с Артемом Дрожжиным, директором департамента телекоммуникационных решений компании «Аквариус» - ведущего российского производителя коммутаторов, маршрутизаторов, Wi-Fi-роутеров и другого телекоммуникационного оборудования.
NAUKA:
Лаборатория отечественных решений NAUKA LAB активно сотрудничает с компанией «Аквариус» по широкому спектру направлений. И, естественно, сетевое оборудование, коммутаторы, маршрутизаторы вызывают большой интерес у инженеров и заказчиков. Артем Алексеевич, мы знакомы с вами заочно, в основном по интервью, и, конечно, мы хотели бы узнать побольше о вас. Особенно интересует, как вы пришли к решению производить и продвигать отечественные сетевые устройства (коммутаторы и решения беспроводного доступа)?
Артем Дрожжин:
Мой путь в индустрии начался с позиции инженера. Еще в 2000 году я лично разворачивал крупную сеть для значимого российского заказчика на оборудовании Cisco. Проработав затем в международных компаниях, спустя 20 лет, будучи техническим директором системного интегратора, я вновь столкнулся с сетью того же заказчика — уже в рамках сервисного контракта, техподдержки.
Тогда произошел переломный момент: после инцидента с полным сбросом конфигураций и политически окрашенным сообщением на консоли оборудования (атрибутика другой страны – флаг, лозунги) стало очевидно, что критическая инфраструктура не может зависеть от единственного внешнего поставщика. Запрос на отечественные аналоги звучал все громче. Проанализировав доступные на рынке решения, мы пришли к выводу о необходимости собственной разработки. Так родилась инициатива по созданию коммутатора, которую я впоследствии принес в «Аквариус» — компанию с мощной производственной базой, но, на тот момент, без опыта в телекоме. И для меня, и для «Аквариуса» это был вызов, а с другой стороны, - возможность строить решения «с чистого листа», следуя правильным принципам с самого начала. А такие принципы у «Аквариуса» есть: Доверенность через полный контроль качества и соответствие отраслевым стандартам; Отказоустойчивость, заложенная для бесперебойной работы в критической инфраструктуре; Безопасность, обеспечиваемая на всех этапах разработки; Российское происхождение с глубокой локализацией и развитием отечественной кооперации; и создание комплексного Оборудования, совместимого с российским ПО и потребностями заказчиков. Все вместе – это добро.
NAUKA:
Отечественные вендоры постоянно совершенствуют свои продукты. В начале года, когда проводилось тестирование, на коммутаторах серии AQ-N3000 не поддерживалась функция стекирования. Что-то изменилось с тех пор?
Артем Дрожжин:
Вопрос развития функционала, особенно в части фундаментальных для еnterprise-среды технологий, таких как стекирование, является абсолютным приоритетом. Вы правы, на момент выхода на рынок наши коммутаторы серии AQ-N3000 и 6000 этой опции не имели. Мы сознательно пошли на этот шаг, чтобы как можно быстрее закрыть базовую потребность рынка в отечественном hardware, но при этом сразу начали параллельную и полномасштабную разработку собственного стека. Это не та технология, которую можно лицензировать или купить. Ее необходимо создавать самостоятельно, что мы и делаем.
Наша работа была разбита на четкие, последовательные этапы. Первым значимым результатом стал апрельский релиз версии 7.4, в котором мы представили первую работоспособную реализацию стека. Уже сегодня он способен автоматически, без вмешательства оператора, обработать аварию master-устройства: перезагрузить протоколы, полностью пересобраться с новым мастером. Весь процесс занимает около двух минут. Это важный рубеж, который подтверждает жизнеспособность архитектуры и ее способность к самовосстановлению — в 100% случаев система берет управление на себя.
Однако мы отдаем себе отчет, что для ряда сценариев, особенно в высокодоступных контурах или для критически важных сервисов, такой даунтайм (время простоя) неприемлем. Поэтому текущая реализация — это этап, а не конечная цель. Он подходит для офисных и кампусных сетей, где кратковременный перерыв не катастрофичен. Но наша инженерная задача — идти дальше.
Сейчас мы активно работаем над реализацией механизма бесшовного переключения, который фактически устранит этот даунтайм. У нас уже готов базовый фреймворк и работоспособный MVP этой системы. Идет этап глубокого тестирования, отладки и «обвязки» этого механизма со всеми подсистемами коммутатора. План заключается в том, чтобы интегрировать полноценное отказоустойчивое стекирование в релиз 7.6, который запланирован на конец текущего календарного года.
С технической стороны мы используем для стекирования существующие 40-гигабитные порты, их можно переключать в режим UpLink, что обеспечивает высокую пропускную способность внутреннего взаимодействия. Чипсет наших коммутаторов не накладывает специализированных ограничений, что дает гибкость в реализации.
Здесь стоит сделать важное концептуальное отступление. С точки зрения архитектуры сети, стекирование — это вендерлок (vendor lock) и лишь один из способов обеспечения отказоустойчивости. Существуют стандартизированные и мультивендорные альтернативы, которые зачастую обеспечивают большую гибкость, скорость сходимости и позволяют избежать привязки к одному вендору. Однако рынок, особенно в сегменте среднего enterprise (enterprise plus vendor), исторически «обучен» модели стека. Поэтому, чтобы быть конкурентоспособным полноценным игроком, а не поставщиком «железа», реализация этой технологии для нас обязательна. Мы подходим к этому, стараясь минимизировать присущие риски: понимаем, что консолидация управления (один конфигурационный файл, один образ исполняемого ПО) повышает и риски человеческой ошибки — одной из главных причин простоев (80% даунтайма в сети происходит из-за ошибок администратора). Наша задача — создать не просто «еще один стек», а максимально надежную и продуманную реализацию, которая будет соответствовать строгим требованиям отечественных заказчиков к отказоустойчивости и предсказуемости работы.
NAUKA:
Как организована работа специалистов техподдержки у вас на данный момент?
Артем Дрожжин:
Структура бизнес-юнита и сервисного подразделения включает в себя сотни квалифицированных специалистов, функционально распределенных для реализации полного спектра ИТ-решений — от серверных решений и систем хранения данных до клиентского оборудования.
Техническая поддержка построена по четырехуровневой модели. Первый уровень осуществляет регистрацию и первичный прием обращений; второй — предоставляет консультации без углубленного анализа; третий уровень проводит воспроизведение и детальную диагностику инцидентов в собственной лаборатории, укомплектованной полным модельным рядом оборудования; четвертый, экспертный уровень, сосредоточен в рамках бизнес-юнита «Телеком» и включает специалистов, которые также выполняют роль инструкторов в корпоративном учебном центре. Так мы обеспечиваем прямую связь между полевым опытом и разработкой.
NAUKA:
Артем, раз зашла речь об обучении, хотим поинтересоваться вашими планами. Мы все знаем историю Cisco как основную, в которой сделали из обучения бизнес. Вы говорили, что вы не Cisco в производстве. А в обучении какие у вас видения развития?
Артем Дрожжин:
Мы рассматриваем обучение как критически важную часть экосистемы. От качества документации и курсов напрямую зависит восприятие нас как серьезного вендора. Поэтому мы разработали собственную структурированную образовательную программу, постоянно актуализируем материалы и поддерживаем сообщество выпускников в формате клуба.
NAUKA:
У вас есть специалисты, которые обучают ваших партнеров, клиентов в учебном центре. У нас есть интерес, чтобы наш инженер получил квалификацию обучения непосредственно по продуктам Aquarius. Есть ли такая возможность – получить сертификат не обученного, а стать учителем по вашим программам?
Артем Дрожжин:
Для нас принципиально, что курсы ведут практики из техподдержки, а не теоретики. Что касается расширения аудитории, у нас есть программа Learning Partner. Партнеры могут, пройдя обучение и курс «тренер для тренеров» (train-the-trainer), получить авторизацию на преподавание по нашей программе. Я, как бывший инструктор, уверен: начинать работу с оборудованием нужно именно в учебном классе. Также убежден в том, что логично обучать представителей заказчика прежде, чем начинать интеграцию протестированного оборудования в его инфраструктуру.
NAUKA:
NAUKA LAB как раз планирует в перспективе создать в своем шоуруме учебный центр по инфотехнологиям, и поэтому нам вообще интересна эта программа, learning partner. Хотелось бы узнать, как она работает, какие у нее есть особенности, как к ней присоединиться. Тема обучения вообще очень интересная, и коллеги просили уточнить, есть ли такая возможность.
Пока мы будем выявлять интерес наших заказчиков, например, к коммутаторам конкретно, могут ли эксперты «Аквариуса» организовать обучение для наших специалистов на текущем этапе, здесь в шоуруме, например? Либо у вас, на вашей площадке. Какие вообще нужны компетенции для того, чтобы стать преподавателем по продуктам компании «Аквариус»? Как эту сертификацию получить?
Артем Дрожжин:
Создание собственной индустрии — от фундаментальной разработки и производства до комплексного обслуживания телекоммуникационного оборудования — это больше, чем просто бизнес-задача. Это масштабный национальный проект, требующий глубокой личной вовлеченности и убежденности.
Поэтому для меня принципиально важно видеть в человеке, который будет представлять и преподавать наши решения, не просто технического специалиста или партнера, а по-настоящему увлеченного соратника. Того, кто разделяет наше видение и искренне верит в значимость того, что мы создаем.
А дальше, как я уже рассказал, - после прохождения основных курсов и успешного завершения специализированного тренинга «тренер для тренеров» (train-the-trainer), партнер получает авторизацию и право преподавать по нашим программам от имени учебного центра.
NAUKA:
Как развивается ситуация с выводом на рынок Wi-Fi? В прошлом году компанией «Аквариус» был заявлен выпуск оборудования для беспроводной связи Wi-Fi. У наших читателей, среди которых много специалистов-сетевиков, эта новость вызвала большой интерес. Не могли бы Вы охарактеризовать в целом разрабатываемые вами решения Wi-Fi?
Артем Дрожжин:
Cитуация с выводом на рынок решений Wi-Fi развивается планомерно и согласно нашим внутренним дорожным картам. На текущий момент мы вместе с партнером-разработчиком ПО завершили ключевой этап и довели платформу до состояния Minimum Viable Product (MVP) — минимально жизнеспособного продукта, готового для демонстраций заказчикам и глубокого тестирования образца.
Мы представляем полноценное enterprise-решение уровня Wi-Fi 6. Оно включает бесшовный роуминг (802.11k/r), централизованное управление с автоматической корректировкой радиоканалов (RRM), портальную авторизацию и глубокую интеграцию с RADIUS. Особое внимание уделено эксплуатации: реализованы расширенные инструменты диагностики, расследования инцидентов, централизованного обновления и учета оборудования. Аппаратная основа — чипсеты Qualcomm, что обеспечивает высокую плотность клиентов, стабильность и производительность. Это именно enterprise-оборудование с мультигигабитными аплинками.
Оборудование выпускается серийно, производство полностью освоено (присвоена литера «А»), точки доступа доступны для поставок. Это означает, что завод наладил именно серийный выпуск, а не только опытные партии. Все обеспечено необходимой оснасткой, технологическими картами, документацией, обученным персоналом.
Процесс отлажен и проверен, изделие прошло испытания по серийному технологическому процессу. В ассортименте представлены точки доступа разного типа: для улицы (аутдор) и помещений (индор), с разной мощностью — от базовых до производительных моделей. Даже самая простая модель поддерживает до 256 клиентов на радиоинтерфейсе, что соответствует уровню enterprise-решений с поддержкой flash Wi-Fi. Система предлагает уникальные возможности, такие как контроль КПАП, аналогов которому нет на рынке; графический интерфейс управления (GUI); инструменты диагностики (troubleshooting); интеграция с CSCI; поддержка MFI радиуса. Фактически, это готовое комплексное решение под любые требования современной беспроводной инфраструктуры.
NAUKA:
Мы говорили про коммутацию. Хотелось поинтересоваться, планируете ли вы выпускать маршрутизатор? Есть какие-то планы? И в какой обозримой перспективе можно их от вас ожидать?
Артем Дрожжин:
Вопрос о выпуске маршрутизатора — закономерный и крайне важный. Мы не только планируем его выпускать, но и рассматриваем это как необходимый шаг для формирования законченной, целостной экосистемы сетевого оборудования. Наше видение заключается в том, чтобы предлагать заказчику не разрозненные устройства, а согласованную программно-аппаратную платформу, где все компоненты — коммутаторы, точки доступа, контроллеры и маршрутизаторы — разработаны с учетом глубокой интеграции и управляются через единые принципы.
Конкретные сроки и архитектура непосредственно связаны с нашим продуктом Wi-Fi. Первый аппаратный маршрутизатор enterprise-уровня появится одновременно с выходом полноценного контроллера беспроводной сети. По сути, это будет одна и та же универсальная программная платформа, развернутая на специализированном аппаратном основании. То устройство, которое для заказчика будет контроллером Wi-Fi, управляющим сотнями точек доступа, с технической точки зрения является мощным мультисервисным маршрутизатором.
Что касается сроков, то наша дорожная карта предполагает, что пилотные образцы такого универсального устройства будут представлены до конца текущего календарного года. Следом за этим последуют этапы тестирования с ключевыми партнерами и промышленный запуск. Со своей стороны, мы будем признательны, если вы возьмете MVP нашего Wi-Fi продукта, оцените его работоспособность и сформируете свое мнение. Это можно сделать уже сейчас, точки доступа на складе, они классные, и своим продуктом мы гордимся.
NAUKA:
Хотелось бы узнать, как организована разработка продуктов в вашем департаменте. Сколько людей над этим работают, как вообще все располагается, где размещаются все эти сложные процессы?
Артем Дрожжин:
В основе — кросс-функциональные команды под управлением продукт-менеджеров (отвечают за ЦОД, кампус и Wi-Fi) и поддержке инженеров технического маркетинга. В структуре R&D есть три ключевых отдела: аппаратной разработки, разработки программного обеспечения и — что для нас принципиально — отдел разработки документации. Мы считаем документацию неотъемлемой частью продукта, а не пост-релизным дополнением.
NAUKA:
Есть ли у вас представление, образ вашего заказчика, именно коммутаторов и Wi-Fi? Другими словами, как вы представляете себе целевую аудиторию?
Артем Дрожжин:
Это, прежде всего, корпоративные и ведомственные заказчики, для которых надежность и независимость — ключевые критерии. Чтобы лучше понимать их потребности, мы даже пригласили на позицию руководителя службы качества представителя из этой среды, - того, кто формирует мнение о доверенном, отказоустойчивом, безопасном, российском оборудовании. Кроме того, мы сами активно используем свое оборудование во внутренней инфраструктуре. Это позволяет постоянно тестировать удобство и функциональность «на себе».
NAUKA:
И финальный вопрос. Как Вы видите опыт сотрудничества с NAUKA LAB?
Артем Дрожжин:
С нашей стороны совместные активности «Аквариуса» с NAUKA LAB только приветствуются. Отчет по тестированию наших коммутаторов был очень содержательным, и мы учтем полученные замечания в будущих релизах. Продолжить сотрудничество мы были бы рады в форме тестирования наших решений Wi-Fi, а также поддерживаем инициативу по развертыванию образовательных стендов в вашей лаборатории. Сертифицированные инженеры по продукту у вас уже имеются.
NAUKA:
Артем, благодарим за обстоятельную беседу, было интересно узнать из самых первых уст об успехах компании «Аквариус» в телекоме. NAUKA LAB будет внимательно следить за вашими новинками, тестировать и рассказывать о них заказчикам и подписчикам Телеграм-канала.Группа компаний «Аквариус» – один из крупнейших российских разработчиков и производителей компьютерной техники и ИТ-решений. Обеспечивает полный цикл создания высокотехнологичного оборудования на территории России, включающий все этапы — от проектирования и поверхностного монтажа компонентов до финальной сборки готовых изделий и их интеграции. Собственная производственная база из трех Центров разработки и двух современных производственных комплексов в Шуе и Твери позволяет создавать до 2,5 млн устройств в год, включая серверы, системы хранения данных, телеком-оборудование, а также широкий модельный ряд клиентских устройств.
