Интервью с наставником и стажером NAUKA, студентом IThub
После выездного семинара NAUKA LAB по Робототехнике, который NAUKA LAB провела весной этого года в колледже информационных и креативных технологий IThub в Москве, мы решили позвать студентов наших партнеров на стажировку.
Программа стажировок NAUKA — это взаимовыгодное сотрудничество: студенты получают ценный практический опыт, а мы можем оценить потенциал будущих сотрудников. Из восьми претендентов, участвовавших в конкурсном отборе, двое стали стажерами, а один из них уже получил предложение о постоянной работе!
О том, как проходит стажировка студентов IThub в NAUKA, мы поговорили с Екатериной Головановой, заместителем начальника отдела мониторинга и технической поддержки, которая курирует стажера Дмитрия Хайдукова, студента 4 курса кафедры информационной безопасности и системного администрирования колледжа IThub.
NAUKA LAB: Екатерина, расскажите, пожалуйста, был ли у вас ранее такой опыт наставничества и обучения студентов?
ЕКАТЕРИНА: Да, у меня есть опыт наставничества в разных форматах: в своей работе я взаимодействую как с уже опытными специалистами, которых нужно только погрузить в наши процессы и специфику работы отдела и компании, так и с теми, кто приходит к нам, чтобы освоить профессию «с нуля». За время работы в NAUKA я помогла пройти адаптацию более чем двадцати новым сотрудникам, а четырёх человек обучила полностью с нуля — от базовых понятий до самостоятельной работы с реальными задачами.
Студенты IThub — самые молодые из всех, с кем мне доводилось работать. Но называть их детьми я бы не стала: задачи у нас стоят серьёзные, и к ним нужно подходить с полной ответственностью. Когда появилась возможность поработать со студентами IThub, я восприняла это с интересом. Это особенный опыт: ребята ещё учатся, и наша задача — подключить их к реальным задачам нашей компании. Самое ценное — наблюдать, как они растут, становятся самостоятельными и уверенными в своих силах.
NAUKA LAB: Какие творческие испытания проходили желающие пройти стажировку в Техническом департаменте NAUKA? По каким критериям отбирали кандидатов?
ЕКАТЕРИНА: Стажировка в нашем отделе предполагает работу в технической сфере, поэтому творчество здесь стоит на втором плане. Мы не ставим высоких требований к техническим знаниям кандидатов, главное для нас другое: мы ищем ребят, которые искренне хотят учиться, у которых есть внутренний стержень, и кто готов открыться новому и интересному. Нам важно видеть любопытство, готовность пробовать, не бояться ошибок и задавать вопросы. Именно такой подход позволяет студентам быстро погрузиться в профессию и получать от стажировки максимум пользы — и для себя, и для команды.
NAUKA LAB: Насколько важные задачи ставятся стажерам? Доверяете ли сложные задачи?
ЕКАТЕРИНА: В ходе стажировки ребята осваивают как теоретические, так и практические навыки. Причём практику стажёры получают сразу на реальных кейсах, на «живой» сети, а не в лабораторных условиях. Как только студент усваивает базу, он сразу погружается в решение реальных аварий и обращений клиентов. Важно отметить, что у нас нет «малозначимых» задач: каждая ситуация важна и требует внимательности и ответственного подхода. Стажёрам мы доверяем полный цикл работы по инцидентам — от получения кейса до его решения. При этом мы внимательно сопровождаем их работу. Наша команда — настоящие профессионалы своего дела. Помимо наставника, стажёр всегда может обратиться с вопросом к любому члену команды, и это помогает уже на самых ранних этапах влиться в коллектив, почувствовать себя в настоящей профессиональной среде и впоследствии стать полноценным членом нашей команды.
NAUKA LAB: Что особенно важно знать/уметь/изучать для успешного прохождения стажировок?
ЕКАТЕРИНА: У нас разработана специальная программа обучения и погружения в профессию. Как я уже упоминала, она включает теоретическую и практическую части. В ходе стажировки мы придерживаемся этой программы, при этом не включаем в обучение ничего лишнего: ребята изучают только то, что реально пригодится в работе. Для усвоения программы и успешного прохождения стажировки ребятам не нужны какие-либо сверхчеловеческие способности. Достаточно понимания общих технических основ и уверенных навыков работы с компьютером. Все ребята разные: кто-то приходит к нам с глубокими теоретическими знаниями, а кто-то уже успел сделать что-то руками — например, настроить сетевое оборудование в лабораторных условиях, настроить домашний роутер или развернуть собственный сервер (например, игровой).
Наша задача как наставников — оценить текущий уровень знаний стажера, выявить пробелы, понять, как их заполнить, и правильно организовать прохождение практической части, независимо от того, есть у стажера навыки или они полностью отсутствуют. При этом очень многое зависит от самого стажера — от его желания, заинтересованности учиться и работать. Мы находим подход к каждому и способны привести каждого к тому уровню знаний и навыков, который необходим для успешной работы в нашей компании и дальнейшего развития в мире сетевых технологий.
NAUKA LAB: Как Вы оцениваете первый опыт работы со студентами колледжа IThub?
ЕКАТЕРИНА: До знакомства со студентами колледжа у меня был опыт обучения «с нуля» только студентов старших курсов высшего профессионального образования. Там ребята немного старше, у них уже за плечами значительный технический багаж и чёткое понимание, кем они хотят стать после получения диплома.
Но каково же было мое удивление, когда я увидела, что и у ребят из колледжа знания и интерес к профессии нисколько не уступают! Первый опыт работы со студентами IThub полностью перевернул мое представление о современной 18-летней молодежи. Несмотря на юный возраст, они совсем не похожи на стереотипное поколение зумеров. На конкурсном отборе перед нами предстали трудолюбивые, любознательные и искренне заинтересованные в профессиональном развитии ребята!
NAUKA LAB: Как Вы ощущаете себя в роли наставника? Какие есть замечания и пожелания к руководству IThub по подготовке студентов?
ЕКАТЕРИНА: В роли наставника я чувствую себя уверенно и заинтересованно. Мне приятно работать с молодыми людьми, наблюдать, как они осваивают новые знания и навыки, растут профессионально и становятся частью команды. Очень важно, что у студентов есть возможность сразу применять теорию на практике, работать с реальными кейсами и погружаться в настоящую профессиональную среду — это ускоряет их развитие и мотивирует учиться.
Хочу отметить, что студенты обладают базовыми знаниями и большим желанием погружаться в реальные задачи. Они быстро адаптируются к новым условиям, проявляют интерес и инициативу. Вместе с тем, иногда им не хватает практического понимания и системного мышления — навыков, которые формируются только при работе с реальными кейсами. Важно отметить высокий уровень мотивации у студентов: при правильной поддержке и наставничестве они способны стать сильными специалистами и быстро расти по карьерной лестнице.
Также считаю, что очень важно поощрять студентов, которые уже в процессе обучения стремятся устроиться на работу. Например, было бы полезно засчитывать их практическую работу в компании в рамках смежных учебных дисциплин, курсовых работ или преддипломной практики. Такая поддержка мотивирует студентов, помогает им более глубоко погрузиться в реальную рабочую среду.
NAUKA LAB: Когда будет следующий набор на стажировку?
ЕКАТЕРИНА: Наша компания не стоит на месте: мы постоянно подключаем новых абонентов, сеть и количество клиентов растет, а вместе с этим растет и наш отдел, открывая возможности для новых стажеров в будущем. Конкретные даты по набору стажеров будут объявлены на площадке IThub и через наши внутренние каналы, чтобы все желающие могли подать заявку и попробовать себя в настоящей профессиональной среде.
NAUKA LAB: Расскажите о себе: сколько Вам лет и на каком курсе Вы учитесь?
ДМИТРИЙ: Меня зовут Дмитрий, мне 19 и я учусь на 4 курсе кафедры информационной безопасности и системного администрирования колледжа IThub.
NAUKA LAB: Как Вы узнали о компании NAUKA и почему решили попробовать себя в программе стажировки?
ДМИТРИЙ: О NAUKA мне стало известно, когда я писал свой курсовой проект по телефонии и случайно наткнулся на сайт naukanet.ru в интернете. А более подробно удалось познакомиться, когда к нам в колледж пришли эксперты из NAUKA с предложением стажировки. Тема провайдерства и телефонии меня очень интересовала, поэтому, слушая тогда, как нам рассказывают о стажировке в столь перспективной компании, я решил, что надо идти.
NAUKA LAB: Пересекается ли ваша учебная программа в колледже с задачами, которые Вы выполняли на стажировке?
ДМИТРИЙ: Да, безусловно, программа пересекается, так как всё время на стажировке я взаимодействовал с сетью. Компьютерные сети, пожалуй, одна из самых интересных и важных дисциплин для специалиста по информационной безопасности, и моя стажировка полностью основана на этом. Благодаря отличным преподавателям, по этой дисциплине у меня нет никаких трудностей.
NAUKA LAB: Получили ли Вы опыт работы с активным сетевым оборудованием? Чем он отличается от работы в лабораторной среде?
ДМИТРИЙ: Конечно, получил. Во-первых, в лабораторных условиях нет такой масштабной инфраструктуры и, если ты допустишь ошибку, то её можно будет быстро исправить, а в работе с реальным сетевым оборудованием, надо подходить с большой ответственностью к своим действиям и просчитывать всё, что может пойти не так. Поэтому работа в лабораторных условиях и в реальных – совсем разные вещи.
NAUKA LAB: Имели ли Вы до прохождения стажировки представление о том, как устроена глобальная сеть Интернет, с помощью каких протоколов и какого оборудования поддерживается работа сети?
ДМИТРИЙ: Конечно, понимание было, но только теоретическое. Намного лучше это понимаешь, когда работаешь, видишь, как всё функционирует на практике. В теории всё понять невозможно.
NAUKA LAB: С какими новыми для Вас программами Вам удалось поработать в ходе стажировки?
ДМИТРИЙ: На данный момент я перешел на 4-й курс в колледже, поэтому за время обучения успел ознакомиться с различными программами. Теперь я, наконец, представляю, где в реальной жизни применяются данные программы. А вообще, мониторинг оборудования – достаточно интересная тема. Это, как проводить расследование, кто вывел из строя этот коммутатор, и ты как детектив расследуешь это дело.
NAUKA LAB: Как стажировка помогает в учебе в колледже (какие полезные навыки для работы в NAUKA приобрели во время учебы, что особенно помогло)?
ДМИТРИЙ: На самом деле все дисциплины хорошо мне помогли, но выделить могу несколько, которые помогли больше всех. Это знание компьютерных сетей, администрирование Linux, Pentest и английский язык.
NAUKA LAB: Были ли какие-то аспекты работы, которые оказались для Вас неожиданными, сложными, какие запомнились больше всего?
ДМИТРИЙ: В целом, честно скажу, нет. Каких-то особенных трудностей не испытывал благодаря тому, что у меня уже были знания, которые я приобрел в IThub. Но на стажировке ты уже работаешь как полноценный инженер, помогаешь клиентам и начинаешь понимать нюансы.
NAUKA LAB: Какие у вас дальнейшие профессиональные планы, мечты, которые хотелось бы реализовать в работе?
ДМИТРИЙ: Далее я хочу только улучшать свои знания, как в практической части, так и в теоретической – например, в области компьютерных сетей, администрирования оборудования и искусственного интеллекта, чтобы быть востребованным специалистом в своей компании.
Благодарим наших коллег за интересные и содержательные ответы! Отдельная благодарность преподавателям колледжа IThub за прекрасную подготовку студентов!